Охранно-сыскной бизнес один из самых молодых и бурно развивающихся, а охранное сообщество весьма разрознено, поэтому общих единых стандартов услуги пока и нет. Всё большее количество руководителей ЧОПов приходят к выводу, что дружить и играть удобнее по общим правилам. Поэтому на свет появился Координационный совет по взаимодействию с охранно-сыскными структурами при Департаменте охраны общественного порядка МВД России, поэтому у нас в регионе стали проходить «круглые столы» на уровне областной Администрации. Но разговоров мало: сегодня уважающее себя предприятие должно идти в ногу со временем. В глубинке тоже можно работать по международным стандартам.

Игорь Морозов, генеральный директор группы предприятий безопасности «Айсберг», несколько лет назад впервые услышал о процессе внедрения СМК. Прошло ещё некоторое время прежде, чем Игорь Васильевич стал серьёзно рассматривать возможность сертификации по международному стандарту. Последним толчком послужила информация, что в Краснодаре охранное предприятие «Евромост» успешно прошло сертификацию по стандарту ИСО 9001:2000.

Группа предприятий «Айсберг» более полугода готовилась к аудиту. Международная Система менеджмента качества предъявляет к структуре в целом и к конкретному работнику список требований. Полгода обучения и подготовки сотрудников (некоторые не выдержали такой гонки), приведение в соответствие стандарту документации и всего рабочего процесса, и потом – только два дня для сертификационного аудита.

Представители международного сертифицирующего органа ТЮФ Рейланд Групп прибыли в Томск в среду 24 сентября. Аудитор Константин Шибинов даже на первый взгляд оценил работу предприятия, как высокоорганизованную. Предстояло ещё два дня общения с сотрудниками, проверки документации и наблюдения за ходом работы на местах. Правда, Константин Геннадьевич ещё на вступительном совещании заметил, что аудит оценки готовности предприятия прошедший в июле, показал хорошие результаты.

Группа предприятий «Айсберг» более полугода готовилась к аудиту. Международная Система менеджмента качества предъявляет к структуре в целом и к конкретному работнику список требований. Полгода обучения и подготовки сотрудников (некоторые не выдержали такой гонки), приведение в соответствие стандарту документации и всего рабочего процесса, и потом – только два дня для сертификационного аудита.

Сертификация по ISO 9001:2000 предусматривает комплексную проверку предприятий на соответствие международному стандарту по ведению охранной деятельности, управлению документацией, производственной средой, персоналом, инфраструктурой, на предмет работы с клиентами. Группа предприятий «Айсберг» проходит сертификацию по международному регистру, поэтому проверке подверглись все предприятия входящие в холдинг. Без внимания группы аудита не остался даже процесс «Монтаж и техническое обслуживание ОПС». Сотрудники ЧОП «Айсберг-М», осуществляющие монтаж и обслуживанием средств охранной и пожарной сигнализации, со всей ответственностью подошли к этому испытанию и с успехом его выдержали.

В заключение были оглашены итоги, которые в дальнейшем и лягут в основу заключения сертифицирующего органа. Аудиторы озвучили своё намерение ходатайствовать о выдаче «Айсбергу» сертификата международного образца, но ещё в Томске поздравили Игоря Морозова, отметив, что предприятие является приятным исключением из общего правила, так как к моменту окончания сертификационного аудита Система менеджмента качества не только создана, но и уже работает в полном объёме.

После двухдневного марафона напряжённой работы все вздохнули с облегчением: полгода не прошли даром. Сертификация по стандарту ISO 9001:2000 не просто вынужденная мера, а осознанный шаг. Проверяющие назвали «Айсберг» пионером в этом непростом деле. Действительно, Система менеджмента качества существует более ста лет, пользуется авторитетом у крупных предприятий, но в среде охранно-сыскного бизнеса она до сих пор большинством воспринимается как что-то новое, не совсем понятное и совершенно не нужное. Стоит просто назвать цифры: сертификация проходила в третьем по счёту ЧОПе во всей России. А в Сибири «Айсберг» единственное охранное предприятие, прошедшее процедуру сертификации по ISO 9001:2000, несмотря на то, что в соседнем Новосибирске перспектив гораздо больше.

Игорь Морозов уверен, что рано или поздно Россия войдёт в ВТО. А гораздо раньше в Томск придут филиалы крупнейших международных торговых компаний. На тот момент в кабинете генерального директора на стене уже будет висеть сертификат международного образца...